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Repensando o Recrutamento – 6 Dicas para alcançar os alunos “adequados”

Com os recrutadores na estrada, é comum nesta época do ano oferecer conselhos para melhorar as estratégias de recrutamento e matrícula. Mas a maioria dos artigos está focada nos alunos do ensino médio no caminho bastante tradicional para o recrutamento de calouros. Isso significa que as necessidades da grande maioria dos alunos que não se enquadram nesses parâmetros não estão sendo consideradas.   

Hoje em dia, os alunos vêm em todas as variedades e nem todos eles esperam necessariamente obter uma graduação em quatro anos. Isso não faz com que seu valor como aluno matriculado seja menor. As instituições, especialmente aquelas que atendem a uma alta quantidade de estudantes fora do caminho tradicional dos calouros, precisam ter certeza de que não estão simplesmente recrutando estudantes que podem alcançar, mas estão realmente alcançando seus estudantes “adequados” – aqueles que pertencem e para os quais a instituição pode atender às suas necessidades. Com isso em mente, gostaria de pensar no recrutamento para todos os alunos, especialmente aqueles que não são finalistas do ensino médio que planejam se matricular como calouros.  

Trabalhando para se destacar. 

Um dos maiores desafios que vemos as escolas enfrentando – não apenas em termos de recrutamento, mas em geral – é como garantir que os alunos estejam engajados com suas comunicações. Pode ser especialmente difícil ao lidar com futuros alunos, pois eles não têm nenhuma obrigação imediata de prestar atenção. Por exemplo, os estudantes adultos provavelmente têm muitas outras responsabilidades competindo por sua atenção, como empregos, famílias, contas, etc. Para essa população, não se trata apenas de se destacar dentre as áreas onde eles podem obter treinamento e educação, mas também onde mais eles podem gastar seu tempo e dinheiro.  

Para superar estes obstáculos, suas mensagens precisam de duas coisas: personalização e diferenciação. Personalizar sua mensagem se traduz em mensagem certa, canal certo, tempo certo. Enquanto isso, a diferenciação é onde você usa suas mensagens altamente personalizadas para definir o valor de sua instituição e se diferenciar da concorrência. Isso significa apontar o que um estudante precisa e garantir que o estudante saiba que você o tem.   

Para fazer isso, você precisará estar armado com dados acionáveis para conseguir ambas as coisas em escala, o que, sem surpresa alguma, é sobre isso minha próxima dica.  

Obtenha as informações que você precisa (mas somente o que você precisa).  

Você precisa entender seus futuros alunos para construir essas comunicações personalizadas, então você precisa ter certeza de que está capturando todos os detalhes pertinentes. Mas o tempo é precioso, portanto, tenha cuidado ao pedir demais logo de cara.   

Por exemplo, vamos pensar no formulário de Pedido de Informações (RFI) no site de sua instituição. Será que ele faz as perguntas certas para ajudar a elaborar uma mensagem introdutória significativa que ressoará com um indivíduo? Você precisará da idade, interesses e experiência educacional prévia de um estudante, para citar alguns. Pense nas coisas que você precisa saber sobre um estudante para iniciar o relacionamento no canal certo, e então, nas interações subsequentes, você poderá coletar mais informações para conduzir comunicações direcionadas contínuas. Se você carregar a experiência com demasiadas perguntas, você acabará perdendo potenciais alunos que podem ser as adequados para sua instituição, mas simplesmente não tem tempo para preencher o formulário.   

Não deixe de recrutar.  

É preciso muito trabalho para transformar um potencial aluno em um candidato. E ainda há um longo caminho a percorrer depois disso. O contato de alto nível não deve parar depois que um estudante tiver pressionado para apresentar sua candidatura. Há um funil de inscrição inteiro à sua frente, rico em interações; não deve ser puramente transacional. Em cada etapa do processo, você tem a oportunidade de lembrar a seus alunos o motivo pelo qual sua instituição é de fato a mais adequada para eles.  

Portanto, não se limite a solicitar aos alunos que se inscrevam para orientação. Redistribua sua proposta de valor enquanto o faz. Por exemplo: “É importante registrar-se para orientação, inscrever-se cedo nas aulas e obter as aulas que você deseja, para que você possa finalmente atingir seu objetivo”. Se a meta é se formar em quatro anos ou ter aulas noturnas para acomodar um trabalho diurno, é uma mensagem impactante que irá inspirar a ação.  

Não deixe de recrutar, mesmo depois que eles se matricularem.  

O recrutamento e o engajamento devem continuar mesmo após a matrícula. Particularmente para estudantes que estão seguindo um caminho fora do recrutamento tradicional de calouros – estudantes que optaram por continuar seus estudos por qualquer número de razões que poderiam mudar com o tempo; estudantes que têm prioridades e obrigações concorrentes. Por sua própria natureza, esses estudantes correm um alto risco de não voltar. Cabe à instituição continuar a cultivar o relacionamento que foi construído durante o recrutamento, e re-recrutá-los a cada semestre.  

Você precisa seguir o histórico de informações para entender a pessoa inteira e depois planejar o sucesso de cada estudante de uma maneira individualizada para eles. Isso é o que impulsiona o relacionamento e cria um sentimento de pertencimento. Porque o lado negativo da recriação é que você perde um aluno que já tem, e então tem o dobro do trabalho de recrutamento à sua frente. A falta de retenção -atração- é cara.  

Use as lições aprendidas com a pandemia.  

Nos últimos 18 meses, descobrimos como aumentar o acesso para diferentes tipos de público, oferecendo experiências virtuais. Por exemplo, os estudantes que trabalham durante o dia podem não conseguir encontrar tempo para dirigir ao campus para uma reunião de aconselhamento presencial; no entanto, uma reunião virtual de 15 minutos é administrável. As experiências presenciais ainda são importantes, mas isso não significa que não haja também valor em passeios virtuais on-line, reuniões virtuais de conselheiros de admissão, etc. Muitas escolas estão agora lutando para encontrar o equilíbrio adequado de uma abordagem híbrida.  

Se você estiver considerando as necessidades de seus alunos, você pode alinhar seus recursos de acordo. E seu tempo é o recurso mais valioso e finito que você tem. Portanto, use essas vias virtuais para ajudar os alunos que você não pode alcançar de outra forma, e aproveite ao máximo essas interações um a um, identificando o que os ajudará a conseguir isso na linha de chegada – quer seja um pouco mais de ajuda financeira, muito mais de assistência à criança, ou simplesmente um ouvido atento.  

Uma dica para a todos dominar.  

Na verdade, tudo se resume a uma mensagem abrangente: você precisa encontrar seus alunos onde eles estão, da maneira que for necessária, seja através de canais de comunicação, horários flexíveis de aconselhamento, assistência financeira, ou outros meios. E se você estiver fazendo isso de forma consistente, você pode fazer disso um ciclo de recrutamento eficaz que se torne um sucesso estudantil para os próximos anos.  

Para saber como as soluções Anthology podem ajudá-lo a realizar estas dicas, visite Anthology Reach

  

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